Nuevas Formas de Empleo en la Era Digital - PARTE II
Surgimiento de nuevas modalidades de empleo
Ahora bien, ¿cómo se relacionan los avances tecnológicos con el Derecho Laboral? Existen diversas formas en las que la tecnología ha impactado en este ámbito, entre las cuales se destacan las siguientes:
La digitalización ha permitido la creación de nuevas formas de desarrollar el mismo trabajo que antes se realizaba de forma rígida en oficinas, con horarios fijos de lunes a viernes de 8:00 a 17:00. Hoy en día, el trabajo remoto ofrece flexibilidad, permitiendo a los empleados desempeñar sus funciones desde cualquier lugar.
Esta flexibilidad también permite que los trabajadores optimicen su productividad al realizar las tareas en sus momentos de mayor rendimiento, sin estar sujetos a un escritorio o un horario estricto. Además, facilita la realización de labores a corto plazo o por encargo, lo que fomenta nuevas dinámicas laborales.
La tecnología ha generado el surgimiento de nuevos roles y la necesidad de que los trabajadores se adapten a estas áreas emergentes, ocasionando que muchas de las profesiones tradicionales sean desplazadas en beneficio a estas nuevas especialidades, las cuales se están convirtiendo en indispensables para el funcionamiento de muchas industrias.
De acuerdo con la Revista Galileo de la Universidad Galileo, quien cita a la publicación denominada Jobs Lost, Jobs gained: workforce transitions in a time of automation de McKinsey Global Institute, aproximadamente el 50% de las actividades laborales actuales tienen el potencial de ser automatizadas.
El uso de la automatización no significa necesariamente la eliminación de empleos, sino la transformación de las tareas. Un claro ejemplo es el empaquetado, una labor rutinaria y repetitiva que, en muchas industrias, ha sido asumida por máquinas programadas para ello. Esto permite que los trabajadores que antes realizaban estas tareas puedan dedicarse a actividades más especializadas o adquirir nuevas habilidades.
Además del empaquetado, otros procesos como el ensamblaje de productos, la clasificación de mercancías y la inspección de calidad en líneas de producción también han sido automatizados. Estas tecnologías no solo mejoran la eficiencia, sino que liberan a los trabajadores de tareas mundanas, permitiéndoles concentrarse en actividades que requieren mayor creatividad, toma de decisiones o interacción humana.
Este cambio en el panorama laboral ha dado lugar a la aparición de trabajos atípicos, un concepto que describe modalidades de empleo que no encajan dentro de los marcos normativos tradicionales. Estos trabajos atípicos, como su nombre indica, incluyen una variedad de formas de empleo que desafían las estructuras laborales convencionales, tales como el empleo temporal, el freelance, el teletrabajo, entre otros.
Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), el término "empleo atípico" abarca estas diversas modalidades que han emergido en respuesta a la creciente flexibilidad y la demanda de nuevos modelos de trabajo en el contexto de la Cuarta Revolución Industrial. Estas formas de empleo presentan tanto oportunidades como desafíos en términos de regulación y derechos laborales, requiriendo una adaptación de las normativas para abordar las nuevas realidades del mercado laboral.
Según lo que establece la OIT, el empleo atípico es el término genérico que designa diversas modalidades de empleo que difieren del empleo estándar. La OIT establece que el trabajo atípico incluye:
a. El empleo temporal: De conformidad con lo dispuesto por la OIT, el trabajo temporal se define como aquel tipo de empleo en el cual las personas son contratadas por un período específico para realizar proyectos o tareas concretas. En este tipo de relación laboral, los trabajadores tienen claridad desde el principio sobre la duración de su contrato y la fecha de finalización de su la misma.
b. Relaciones de trabajo ambiguas: Oscar Andrés Blanco Rivera afirma que una relación de trabajo es ambigua cuando las condiciones que rodean la realización de un trabajo no son claras, lo que dificulta la tarea de determinar de forma precisa si existe o no una relación laboral. Esta falta de claridad puede generar confusión tanto para el empleador como para el trabajador, dificultando el ejercicio de los derechos y el cumplimiento de las obligaciones que corresponden a cada parte.
c. Trabajo temporal a través de agencia: Blanco Rivera expresa que esta modalidad se presenta cuando un trabajador es contratado por una agencia privada para realizar una tarea en beneficio de un tercero, quien no es su empleador.
d. El trabajo a tiempo parcial: De acuerdo al Convenio 175 sobre el trabajo a tiempo parcial de la Organización Internacional del Trabajo, esta figura se materializa cuando un trabajador realiza una jornada laboral inferior a la de otro empleado en situación comparable, es decir, que desempeña funciones similares bajo condiciones equivalentes.
Deborah Greenfield, Directora General Adjunta de Políticas de la OIT señaló que: “Las formas atípicas de empleo no son nuevas, pero se han convertido en una característica más generalizada de los mercados laborales contemporáneos. Debemos garantizar que todos los empleos, independientemente del acuerdo contractual, ofrezcan a los trabajadores una remuneración adecuada y estable, protección contra los riesgos profesionales, protección social y el derecho a organizarse y a negociar colectivamente”.
El Departamento de Investigaciones de la Organización Internacional del Trabajo en colaboración con el Servicio de Mercados de Trabajo Inclusivos, Relaciones Laborales y Condiciones de Trabajo (INWORK) y la organización IG Metall, publicaron el informe denominado: “Las plataformas digitales y el futuro del trabajo. Cómo fomentar el trabajo decente en el mundo digital”. El informe fue presentado en Ginebra en 2019 y contiene dos encuestas realizadas a 3,500 trabajadores de 75 países que trabajan en cinco de las principales plataformas dedicadas a la asignación de micro tareas. Además de ello, incluye entrevistas a profundidad y estudios cualitativos que complementan la investigación.
Según este informe existen dos tipos de plataformas: 1) Las plataformas en línea, en las cuales el trabajo se terceriza mediante convocatorias abiertas a una audiencia geográficamente dispersa, modalidad que se le conoce también como crowdwork; y, 2) Las aplicaciones o apps móviles de geolocalización, en las que el trabajo se asigna a individuos situados en zonas geográficas específicas.
1. Plataformas en línea basadas en la web:
Las plataformas digitales, también conocidas como crowdwork, término que deviene de la combinación de las palabras crowd (grupos de personas) y outsourcing (externalización), permiten la externalización de tareas entre un grupo de personas. Estas plataformas, sean sitios web o aplicaciones, facilitan la asignación y realización de tareas de forma digital.
Existen múltiples formas de trabajo que encajan dentro de lo que se concibe como empleo atípico y muchas de ellas se basan en el uso de este tipo de plataformas.
Un claro ejemplo de ello es la de los integrantes de la generación “Y”, mejor conocidos como millennials, la cual está conformada por quienes nacieron en las décadas de los 80 y 90. Esta generación ha modificado las condiciones laborales tradicionales al optar por empleos flexibles y fuera de la oficina, estableciendo sus propios medios económicos a través del emprendimiento o el trabajo freelance. Estas nuevas formas de trabajo, como el empleo a tiempo parcial y otras modalidades emergentes, son el reflejo de una evolución que responde tanto a la globalización como a los avances tecnológicos.
Dentro de estas nuevas formas de trabajo se encuentran:
Teletrabajo: Permite la posibilidad de desempeñar las tareas laborales desde prácticamente cualquier lugar. El único requisito de tener acceso a internet.
Smart working: Esta figura permite al trabajador mantener un equilibrio su vida profesional y personal, pues esta práctica laboral es más flexible que las visiones tradicionales. Según el sitio web de Randstad, los principales factores que definen esta práctica laboral son el teletrabajo, la movilidad, la flexibilidad horaria, la integración de tecnologías y el trabajo basado en objetivos. En España, compañías como Vodafone, Mondelez o Microsoft, lo han implementado con el fin de mejorar la calidad laboral.
La diferencia entre el teletrabajo y el smart working radica en la flexibilidad de sus horarios. En el primero, a pesar de que el trabajador puede realizar sus tareas desde un lugar distinto al centro de trabajo del empleador, aún se encuentra sujeto a un horario estricto que debe de cumplir. En contraste, el smart working se basa en el logro de resultados, otorgando así mayor flexibilidad en el horario de los trabajadores, pudiendo laborar en los momentos que así lo deseen atendiendo a sus preferencias, pues lo único que se les exigirá será que cumplan con los objetivos establecidos.
Freelance: La persona realiza trabajos propios de su ocupación, profesión u oficio, de forma autónoma, eventual y por cuenta propia, por lo que pone sus servicios a disposición de cualquiera que los necesite.
Trabajo por proyectos: Esta figura es similar al freelance, ya que la persona ofrece sus servicios para realizar una tarea concreta. Sin embargo, su particularidad radica en que el trabajador es contratado exclusivamente para cumplir con un objetivo o proyecto determinado, tal como señala el sitio web Gett. Una vez completado el proyecto o alcanzado el objetivo, la relación laboral llega a su fin, sin continuidad en el vínculo entre ambas partes.
On demand work: El término on demand se traduce como “bajo demanda”. Según el sitio web Worksible, en esta modalidad, los trabajadores se vinculan con las empresas de acuerdo con sus necesidades específicas. Por lo que el trabajo se ejecuta cuando la empresa lo requiere y según la exigencia de la producción.
Job sharing: Esta modalidad permite, según el sitio web de Seresco, que dos personas compartan un mismo puesto de trabajo, asumiendo de manera conjunta las responsabilidades y funciones asociadas al cargo. Como resultado, el salario y los beneficios se dividen proporcionalmente entre ambos.
Employee sharing: Esta figura es similar al job sharing, pero con una diferencia clave. De conformidad con el sitio web de Eurofound, varios empleadores se unen para contratar conjuntamente a un grupo de trabajadores, quienes distribuyen su tiempo y servicios entre las empresas. Todas las compañías involucradas asumen de manera compartida la responsabilidad sobre estos empleados.
Casual work: El sitio web de Eurofound, citando al Parlamento Europeo, define el causal work como una modalidad de trabajo irregular o intermitente caracterizada por los horarios impredecibles, lo que genera una falta de expectativas de empleo continuo para los trabajadores. Este tipo de trabajos implica que los empleadores soliciten a los trabajadores la realización de una tarea específica, un proyecto individual o trabajos que ocurren estacionalmente, según sea necesario. Esta modalidad funciona principalmente en Bélgica, Croacia, Francia, Hungría, Italia, Rumania, Eslovaquia y Eslovenia.
Platform work: Según Eurofound, el platform work: “[…] se sirve de una plataforma en línea para permitir que empresas o particulares tengan acceso a otras empresas o particulares para resolver cuestiones específicas o prestar servicios concretos a cambio de una remuneración”.
Estas modalidades de trabajo reflejan los cambios que están ocurriendo en el mundo laboral, impulsados por la digitalización, la globalización y la búsqueda de un mayor equilibrio entre la vida personal y profesional.
Cada una de ellas ofrece una flexibilidad que responde a las nuevas demandas de los trabajadores y empleadores, adaptándose a un entorno en constante evolución.
2. Plataformas digitales basadas en la ubicación:
A diferencia de las plataformas digitales basadas en la web, la asignación y realización de tareas las plataformas digitales basadas en la ubicación dependen de la ubicación geográfica del trabajador. Este tipo de trabajo es común en industrias como lo son los servicios de transporte, las entregas y servicios para el hogar, como reparaciones o limpieza, entre otros. Un ejemplo destacado es Uber, plataforma que ha revolucionado el sector del transporte al automatizar la gestión y despacho de taxis.
En la actualidad, solicitar un servicio o la entrega de bienes se encuentra al alcance de un clic. Basta con descargar una aplicación para acceder a una amplia variedad de ofertas, las cuales van desde ordenar comida en restaurantes, escuchar música, acceder a libros, hacer reservaciones en hoteles o solicitar ayuda en labores domésticas, entre otros.
Según el artículo publicado en 2018 por el periódico Prensa Libre de Guatemala: “En dos años, al menos seis aplicaciones han incursionado en el mercado guatemalteco con la intención de brindar servicios, tanto de transporte de pasajeros como de envíos a domicilio, ya sea comida rápida, productos de primera necesidad o medicamentos”.
El uso de estas aplicaciones ha ganado gran popularidad, y cada vez más comercios y restaurantes en Guatemala se afilian a plataformas como Hugo App, Glovo, Uber Eats, Uber y PedidosYa, entre otras.
Las personas que desempeñan estos trabajos se conocen como riders, quienes se desplazan en una bicicleta o motocicleta con cajas térmicas para realizar el servicio ofrecido o entregar el producto solicitado por la aplicación móvil, es lo que muchas veces se conoce como partner.
De esa forma, la proliferación de aplicaciones móviles ha transformado la forma en que se adquieren a bienes y servicios, facilitando su disponibilidad con tan solo un clic. Este fenómeno no solo ha revolucionado el comercio y la logística, sino que también ha creado nuevas oportunidades laborales y retos para quienes se integran a este modelo de trabajo.
Augusto Valenzuela Herrera
Ciudad de Guatemala, 23 de octubre de 2024.
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