Surgimiento de nuevas modalidades de empleo
Derivado del proceso de la cuarta revolución industrial y el uso de la tecnología, se ha transformado el empleo y la forma de prestación de servicios; existe lo que se conoce como trabajos atípicos, los cuales como su nombre lo indica, representan todos aquellos empleos no regulados dentro de los marcos normativos.
Según lo que establece la Organización Internacional del Trabajo (OIT, el empleo atípico es el término genérico que designa diversas modalidades de empleo que difieren del empleo estándar. La OIT establece que el trabajo atípico incluye:
El empleo temporal;
Relaciones de trabajo ambiguas;
Trabajo temporal a través de agencia; y
El trabajo a tiempo parcial.
Deborah Greenfield, directora general adjunta de Políticas de la OIT señaló:
“Las formas atípicas de empleo no son nuevas, pero se han convertido en una característica más generalizada de los mercados laborales contemporáneos. Debemos garantizar que todos los empleos, independientemente del acuerdo contractual, ofrezcan a los trabajadores una remuneración adecuada y estable, protección contra los riesgos profesionales, protección social y el derecho a organizarse y a negociar colectivamente”
La OIT publicó un informe elaborado por el Departamento de Investigaciones, en colaboración con el Servicio de Mercados de Trabajo Inclusivos, Relaciones Laborales y Condiciones de Trabajo (INWORK) y con IG Metall, denominado: “Trabajo en Plataformas Digitales, el futuro el trabajo, cómo fomentar el trabajo decente en el mundo digital”, presentado en Ginebra 2019, el cual contiene dos encuestas realizadas entre 3,500 trabajadores que residen en 75 países del mundo y que trabajan en cinco de las principales plataformas dedicadas a la asignación de micro tareas, así como con entrevistas a profundidad y estudios cualitativos.
Según este informe existen dos tipos de plataformas:
a) Las plataformas en línea: en las cuales el trabajo se terceriza mediante convocatorias abiertas a una audiencia geográficamente dispersa, modalidad que se le conoce también como crowdwork; y b) las aplicaciones o apps móviles de geolocalización, en las que el trabajo se asigna a individuos situados en zonas geográficas específicas.
1. Plataformas en línea:
Las plataformas digitales o crowdwork deviene de la combinación de las palabras (grupos de personas) y outsourcing (externalización) y consisten en la externalización de tareas entre “un grupo de personas”, las plataformas digitales de trabajo son los servicios digitales (sitios web o aplicaciones informáticas) que facilitan la externalización de tareas.
Existen múltiples formas de trabajo que encajan en lo que se concibe como empleo atípico y en el que los trabajadores realizan labores utilizando este tipo de plataformas, tal es el caso de los integrantes de la generación “Y”, mejor conocidos como millennials, la cual está conformada por quienes nacieron en las décadas de los 80 y 90, quienes son el ejemplo de una generación joven que modifica sus condiciones laborales o establecen sus propios medios económicos a través del emprendimiento o del trabajo freelance,ya que se inclinan por trabajos flexibles, fuera de oficina y por nuevas formas de contratación, como lo es el trabajo a tiempo parcial, así como las otras modalidades de empleo que se van creando con la globalización.
Las nuevas formas de empleo se están expandiendo cada día más en el mundo, especialmente en los países que van a la vanguardia; según un informe de Euro Found, denominado New forms of employment de 2015 irrumpen determinadas formas de trabajar en países del Reino Unido, principalmente.
La injerencia de la tecnología en el mundo es tan relevante, que existen trabajadores que no pueden coexistir sin el internet, pero, esencialmente, sin el uso de redes sociales, las cuales no solo se han convertido en el manejo de las relaciones interpersonales, sino que han traspasado las fronteras y se han convertido en un mecanismo mediante el cual pueden llevarse a cabo diversos trabajos o servicios.
Entre esas nuevas formas de trabajo se encuentran:
a. Teletrabajo: Permite la posibilidad de desempeñar las tareas laborales desde prácticamente cualquier lugar con el único requisito de tener acceso a internet;
b. Freelance: La persona realiza trabajos propios de su ocupación, profesión u oficio, de forma autónoma, eventual y por cuenta propia, por lo que pone sus servicios a disposición de cualquiera que los necesite;
c. Coworking: El cual deviene de una práctica de freelance en Estados Unidos, que hace referencia a: “Una práctica por medio de la cual profesionales que no comparten empresa, ni sector, ni actividad, se unen para trabajar juntos en un mismo espacio, aportándose conexiones generadas, se dispone de mobiliario como sala de juntas y reuniones, es un lugar donde comparten profesionales”[1]. El coworking es una práctica que se está expandiendo, razón por lo cual en Guatemala ya existen centros empresariales, donde profesionales se unen con ese fin;
d. Job sharing: El cual implica que: “Un mismo puesto de trabajo es compartido por dos personas, se turnan en cuestión de horario para realizar sus actividades y se dividen el salario, esta práctica está generando adeptos en Europa, porque son varias empresas las que la utilizan”. Estas son nuevas formas de trabajo que se crean a partir de las innovaciones tecnológicas, que recién tienen auge en Europa pero que empezarán a emigrar al resto del mundo;
e. El smart working: Que implica: “La fórmula de gestión empresarial que se basa en tres pilares básicos: movilidad y flexibilidad horaria, trabajo por equipos y el uso de nuevas tecnologías. Este modelo propone una gestión más eficiente de las personas y busca, no sólo aumentar la productividad, sino también la satisfacción del talento y a través de conciliación;
Según el informe Employer Brand Research 2017, el 55% de los trabajadores señala este último como un factor decisivo (el uso de nuevas tecnologías) a la hora de elegir trabajar en una empresa. Esta modalidad de empleo, resulta importante y eficaz puesto que permite flexibilizar, no solo el horario sino también las herramientas y lugar de trabajo; en España compañías como Vodafone, Modelez o Microsoft lo han implementado, con el fin de mejorar la calidad laboral y adaptarse a las calidades tecnológicas y la evolución natural del mundo laboral que buscan nuevos métodos de organización y gestión;
f. Casual work: Trabajo que es irregular o intermitente, sin expectativas de empleo continuo, esto implica que un empleador se acerque a los trabajadores de manera regular o irregular para realizar una tarea específica, a menudo relacionada con un proyecto individual o trabajos que ocurren estacionalmente. El empleo se caracteriza por un período de tiempo fijo, que implica cumplir una tarea o completar un número específico de días de trabajo, el cual funciona en Bélgica, Croacia, Francia, Hungría, Italia, Rumania, Eslovaquia y Eslovenia;
g. Blogger: Es una persona o conjunto de personas que administran un sitio o red social en internet con el objetivo de entretener, informar o vender. Si se hace referencia a un Blogger profesional es quien se dedica a administrar un blog como profesión, o quien ha logrado convertir su hobby en trabajo.
Mediante las redes sociales, existe lo que se denomina como marketing digital, el cual implica el hecho de vender un producto o servicio mediante los medios digitales; por otro lado, el marketing de contenidos que implica quien se dedica a entretener y formular información. Hoy en día esta profesión se ha expandido tanto que existen personas que se dedican por completo a ser un blogger, puesto que es ilimitado el sector al que se pueden dedicar, como, por ejemplo: moda, gastronomía, marcas corporativos y comerciales, de lectura, salud, crecimiento profesional, estilo de vida, entre otros;
h. Copywritter: Que implica la habilidad de escribir de forma persuasiva cualquier tipo de texto, se encargan de la redacción publicitaria, escriben para vender utilizando técnicas de creatividad, elaborando campañas publicitarias, dominando técnicas de escritura creativa;
i. Community manager: Es el profesional de marketing digital responsable de la gestión y desarrollo de la comunidad on line de una marca o empresa en el mundo digital, el cual trabajo y mejora la visibilidad de la marca. Dentro de sus principales funciones se encuentran:
a. Cumplir los objetivos de marketing digital, de social media y de redes sociales.
b. Monitorizar a la marca: debe tener conocimiento lo que dice la empresa, los productos y servicios.
c. Realización del calendario de publicaciones para cada red social, lo cual conlleva establecer las líneas estratégicas de contenido para la marca.
d. Debe generar comunicación digital para establecer relaciones con la comunidad, prescriptores, clientes y usuarios interesados los servicios de la empresa.
e. Análisis de la actividad de los principales competidores de la marca, en el que deberán señalar ¿Qué hacen en redes sociales? ¿Qué contenido publican?, nivel de reputación on line.
2. Plataformas digitales basadas en la ubicación:
En este caso se asignan a individuos concretos, por ejemplo, transporte, entregas y servicios para el hogar. Por ejemplo, Uber plataforma que constituye la innovación más transformadora en la automatización de una función administrativa y el despacho de los taxis mediante el desarrollo de un algoritmo.
Según el periódico El País:
“En la Unión Europea, este tipo de trabajo crece a unos ritmos muy superiores al resto, pasando de ocupar al 23% de las personas de entre 25 y 39 años en 1995 al 32% en 2016, lo que apunta a que en 2030 podría ser mayoritario, según se desprende del estudio realizado por la asociación sin ánimo de lucro que explora el impacto de la tecnología en la sociedad Ouishare para Cotec”.
En la actualidad el solicitar un servicio o la entrega de algún determinado bien se encuentra al alcance de un click, debido a que únicamente basta con descargar la app para poder acceder a lo que ofrecen, desde ordenar comida en un restaurante, escuchar música, tener acceso a libros, reservaciones en hoteles, solicitar ayuda en labores domésticas y muchos más.
Según artículo publicado en el periódico Prensa Libre de Guatemala en 2018: “En dos años, al menos seis aplicaciones han incursionado en el mercado guatemalteco con la intención de brindar servicios, tanto de transporte de pasajeros como de envíos a domicilio, ya sea comida rápida, productos de primera necesidad o medicamentos”.
Asimismo, las diferentes aplicaciones adquieren cada vez mayor auge, por lo que los comercios y restaurantes se han ido afiliando en Guatemala, las que más destacan son: Hugo App, Glovo, Uber eats, Uber, PedidosYa, entre otras.
Los que desempeñan estos trabajos se conocen como riders, quienes se desplazan en una bicicleta o motocicleta, con coloridas cajas térmicas, para realizar el servicio ofrecido por la aplicación móvil, es lo que muchas veces se conoce como partner; sin embargo, este último, constituye solo un elemento de marketing, para la captación de personas en este tipo de organizaciones.
Augusto Valenzuela Herrera
Ciudad de Guatemala, 16 de septiembre de 2024.
